高效制定分析策略的5个要点(下)

如何制定分析跟踪策略?

步骤1:从业务目标入手

从基本的业务目标开始。如果你还不清楚是什么,可以从简单的问题开始:

  • 为什么存在这个业务?
  • 我们要完成什么?
  • 企业的使命是什么?
  • 愿意支付的是什么用户群体?

列举几个业务目标的基本示例

零售:

我们希望提供最优质的运动服。我们希望获得新客户并让现有客户建立品牌忠诚度。

商业服务:

我们希望让更多人知道我们所提供的服务,并通过填写意向表格或者其他方式吸引潜在客户,让他们与我们产生联系。

非营利组织:

我们正在努力减少社区中辍学的人数。

内容创建站点:

我们努力为用户提供最高质量的最新本地新闻,以使公众了解情况并参与其中。

步骤2:将业务目标转化为需求

接下来就是将这些目的转化为实际分析中的报告要求。

首先,问问自己:我们的网站/应用程序如何帮助实现总体目标?

报告要求的基本示例

零售:

我们的网站可帮助客户找到和购买产品,并参与计划以提高其忠诚度。需要能够跟踪这些购买和忠诚度注册。

商业服务:

在网站上发布博客文章,白皮书,案例研究,目的是通过潜客生成表格来吸引潜在客户与我们联系。需要跟踪这些表格的填写以及邮件列表的注册。

非营利组织:

我们在网站上发布了视频和故事,介绍了如何在社区中采取行动以推动积极的变化。我们发出时事通讯,让人们有机会加入事业并自愿参加。我们这样做是为了激励游客用时间或者金钱进行捐赠。这些捐赠和志愿者时间对我们的组织至关重要,需要对其进行跟踪。

内容创建网站:

我们的网站是用来向用户提供我们生产的内容的主要工具之一。通过尽可能多的进行内容曝光,以及吸引他们注册订阅或付费观看更多文章来产生收入。外卖需要跟踪和增加读者群,以及跟踪付费内容的订阅和购买。

步骤3:将报告要求转换为KPI

最后,将这些报告要求转化为以工具为中心的KPI。

换句话说,将使用哪些度量标准和维度,来收集上述要求和有关目标成功或失败所必需的数据?

以工具为中心的KPI的基本示例

零售:

(Google Analytics示例)借助Google Analytics(分析)增强型电子商务,我们可以跟踪购买的产品。通过自定义事件和目标完成情况跟踪忠诚度计划的注册。

商业服务:

(Adobe Analytics示例)可以通过自定义成功事件来跟踪表单提交。

非营利组织:

(Adobe Analytics示例)可以通过自定义成功事件来跟踪志愿者的注册,也可以像在零售站点上使用产品变量和交易ID进行常规交易一样来跟踪捐款。

内容创建站点:

(Mixpanel示例)我们将跟踪使用事件的购买以及生命周期价值和用户属性。

现在,还有什么要跟踪的?

这里可以开始拓展,比如跟踪哪种数据来增强之前决定获取的关键数据点?下面举几个示例:

零售:

使用产品级别的自定义维度跟踪产品类别,产品类型,销售状态等。使用用户范围的自定义维度,以及其忠诚度状态和过去的购买历史跟踪忠诚度客户ID。以便更好地根据行为对这些用户进行细分。

商业服务:

启动潜在客户生成表单时,通过触发事件来跟踪表单完成率,并在Analysis Workspace中构建计算的指标。在自定义转换变量(eVar)中,跟踪用户要查询的服务类型。使用市场营销渠道跟踪将其带到网站的流量来源。使用下载事件跟踪白皮书和案例研究下载。

非营利组织:

通过使用自定义转化变量(eVar)和自定义成功事件来跟踪用户自愿参与的活动。通过自定义成功事件跟踪新闻简报注册,并使用广告系列跟踪变量跟踪这些新闻简报中的链接。

内容创建站点:

通过事件属性跟踪用户正在消费的内容类型。跟踪该内容的作者以及其中包含的主题,以了解哪种故事可以让用户,能够最大程度的参与和留存。跟踪其订阅状态,以确定谁在消费免费内容与付费内容。

当你将跟踪添加到网站或应用程序的功能时,问自己几个问题:该指标或维度在报告中怎么查看?它能让我回答核心业务要求吗?是否允许后续问题和更深入的分析?

在确定具体目标之前,请确保可以自信地说自己知道上述问题的答案。

避免“追踪一切”的陷阱,所有都准备就绪

当你专注于从内而外地开始时-(从为什么……开始-核心业务目标),其他所有内容就都就位了。

不用再费精力继续关于什么重要和什么不重要的猜测游戏,也不必冒陷入“跟踪所有内容”陷阱的风险。所标记的内容均有目的,并且直接与总体业务目标相关。

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避免静态

随着公司的发展,请定期重新评估分析策略,并评估哪些数据产生了可行的见解,哪些数据未被使用。

将业务目标转变为强大的分析策略—五个要点

如果你不知道要去哪里,就无法真正依靠数据驱动。

在事后制定分析策略,通常很难理解分析工具如何提供任何实际价值(分析投资回报)。

为了各位更好的理解我说的内容,总结出5个要点:

1、分析跟踪策略不仅可以指导实施,还可以指导将来的分析。没有它,将缺乏实施营销行动的方向。

2、更具体,并提出可以采取行动的答案。模糊的问题总是会导致模糊的答案。如果得到的是含糊的答案,自然也就不能确定下一步该怎么做。

3、确定将决定成功或失败的核心业务目标。在搭建分析策略时,不要从询问可以或应该追踪什么开始,而要从询问你的网站为何存在开始。

4、将这些业务目标转换为特定于工具的KPI,在对其进行分析时,可以提供明确的行动项目。采取行动,并在必要时进行迭代。

5、随着业务的增长,不断迭代策略。定期检查分析并清楚未使用的变量。记得将所有内容保存在活动文档中。

通过围绕核心业务目标(即“为什么”)构建分析跟踪策略,收集到的每条数据都将成为一个构建块,通过此采取行动,则可以更接近总体目标。

来源:

https://www.blastanalytics.com/blog/transform-your-business-goals-into-a-powerful-analytics-strategy?linkId=98166136,有所删减以及修改。

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