如何提高网站转化率?你需要这5个CRO技巧

什么是CRO?

Conversion Rate Optimization,转化率优化。它是增加你的网站访问者实际转化的百分比的过程。

举个例子,假如你的网站转化率是15%,这就意味着访问你网站的用户中有实际转化了15%。

如果我们进行了CRO,提高转化率至30%,相对应转化的用户所带来的收益也将提升。可见,优化转化率的一大显著好处就是:通过相同的流量获得更多的客户。

那如何进行CRO?

想要得到最佳测试结果的技巧就在于可靠的转化率优化过程。在测试的整个生命周期中,我们应该探索这个过程中的每个步骤。

下面有一些技巧可以帮助大家得到最佳测试结果,以及更高的转化率。

第一步:定量研究

定量研究是找到新洞察并验证定性研究的一种方法。做定量研究的方法有很多,下面来看两种比较常见的方法。

第一个是在漏斗中找到薄弱环节用于确定哪些页面最需要被关注。

首先,设置目标流报告。在分析哪些页面的退出次数最高时,要注意的是,网页速度过慢也可能导致访客不再继续浏览,所以查看UX和速度是有必要的。

第二则是在访问次数最多的页面和登录页面找规律。

在报告中找到访问次数最多的页面,使用比较视图来寻找规律,看看访问效果好和不好的页面分别具有什么样的特点。

进行分析之前,要始终对特定渠道使用细分。渠道会影响转化率,如果想在相同的情况下评估不同的网页,请确保仅在一个渠道内进行评估。

第二步:定性研究

想要知道如何提高转化率,首先需要知道用户如何与网站进行互动,是什么使用户觉得没有满足他们的需求以及如何才能帮助到他们。

这些可以通过简单的可用性测试来发现。

1.分配任务

根据网站类型为用户分配任务。如果零售站点,可以请测试人员找到适合自己的冬季外套。通过要求他们找到自己喜欢的东西,可以激活他们的认知购买过程并使测试更加真实。

2.诚实原则

要让测试人员明白这个测试需要他们的真实想法和感受,并且会认真对待测试结果。请他们不要有顾虑,按照真实的想法去做测试就可以。

3.记录会话

要求测试人员录屏,方便查看他们的浏览方式,需要他们独自在家中进行测试。录屏可在控制面板中或使用应用程序进行。

4.魔力数字“5”

尝试每个月至少进行5次可用性测试,然后一起看录屏。

5.总结发现

记录用户对移动端网站喜欢和不喜欢的地方,以及意见和建议。

第三步:最佳实践的启发式评估

采用最佳实践进行启发式评估可以缩短获得最佳测试结果的途径,来看看对于主页的A/B测试建议。

1.A/B测试:将有价值的建议放在折叠页上方

2.在整个渠道中进行A/B测试,重申价值主张

通过在首页,类别页面,产品页面和结帐页面等渠道重申其价值主张。请记住,许多访客可能将通过产品页面进入你的网站,因此,这个位置比较有效,同时在此介绍你所提供的产品可能会增加转化。

3. A/B测试:将热门类别放在首页上

主页通常是展示广告系列页面,而不是搜索。测试在页面上部添加热门类别,以便让消费者可以更快的找到他们所需的东西。

4. A/B测试:减少干扰

如果访客被客服机器人,新闻通讯订阅或提示在社交媒体上分享而轰炸,那么他们可能没办法专注于购买这一主要目标上。这就会耗费他们一定的精力,重新选择确定自己的购买需求。

所以如果你希望获得更多转化,请不要将访问者的注意力分散到其他目标上。可以尝试:

  • 删除弹出窗口
  • 确保聊天框不会妨碍访客
  • 拥有清晰的层次结构,以帮助访问者专注于查找和购买

第四步:测试优先级

到了这一步,就该确定优先事项了,也就是弄清楚从哪儿开始测试。

现在先将测试的优先级进行排序,可以使用框架来实现,比如PIE框架。

PIE框架确定测试优先级要看这样三个因素:

  • 潜力:预估这个变化会带来多大的提升?
  • 重要性:该页面获得了多少点击量?是否投入了大量资金来吸引那些访问者?
  • 易用性:实施的过程简单程度?

详细点就是:首先列出需要在移动端网站上进行的测试;接着为页面可能带来的转化次数打分,比如业务页面访问量的价值及其对投资回报的重要性;之后让开发人员为设计和实施的难度打分。

第五步:在Optimize中设置测试

完成以上研究、评估和规划,就可以利用Google Optimize开始设置测试了。有关Optimize的文章可以点击进行查看:Optimize 不只是一个优化工具

以上就是利用Google Optimize进行CRO的五个步骤,快点实施起来吧!

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