由浅入深学习Google Analytics 4(二)

一直在用UA,现在一定要部署GA4吗?

是的。2023年7月,Universal Analytics(以下简称UA)媒体资源将停止收集数据,您必须开始使用Google Analytics 4(以下简称GA4)。

GA4的报告中整合了网站和应用的数据,从数据采集方式到报告数据呈现都是新的形式,可以理解为是一套新的工具,您需要提前部署,给业务人员学习和过渡的时间。

和UA一样,GA4也分为免费版和企业付费版本,针对您的网站流量规模,如果UA免费版就可以满足需求的话,那么目前可以部署GA4免费版且与UA并行使用一段时间。作为谷歌官方的合作伙伴,如果您需要购买GA4 360版本或者是和GA4的相关服务,可以扫描文末二维码与我们联系。

1、GA4中的事件

在Universal Analytics(以下简称UA)中,收集数据的最小层级是匹配(hit),数据收集层级为用户(user)-会话(session)-匹配(hit),事件是作为其中一种匹配(hit)存在。

与UA不同的是,在Google Analytics 4(以下简称GA4)中,事件(event)是收集数据的最小层级,用来衡量用户在网站或应用中的不同互动。例如,加载网页、点击链接和完成购买等,都是可以通过事件衡量的互动。

在UA中事件配置时常用的必要参数有三个,分别是事件类别、事件操作以及事件标签;在GA4中,必要参数只有事件名称和事件参数。

由UA迁移到GA4,可以考虑将UA中的事件类别或事件操作转换为GA4中的事件名称,将UA中的另两个维度转换为GA4中的自定义维度(即事件参数),从而简化部署的规划成本。

■事件分类

GA4中的事件分为以下两大类:

1、无需额外添加代码即可收集以下事件:

  • 自动收集事件:

由系统自动收集的事件,例如session_start、user_engagement、first_visit等。
需要注意的是,即便是自动采集也是有一定的前置要求的,这与事件本身的触发条件相关,比如如果您的APP未使用动态链接,则必然动态链接相关的参数dynamic_link_app_open是不会自动收集的,更多详情可参考帮助中心文档:https://support.google.com/analytics/answer/9234069

  • 增强型衡量事件:

启用增强型衡量功能后系统会自动收集增强型衡量事件。可以在管理中启用或停用各个增强型衡量事件的收集(如下图所示):

建议大家对照帮助中心,确认好每个事件的触发条件是否符合实际业务需求或者网站本身是否符合增强型衡量的代码触发条件。

例如滚动次数的触发条件是,当用户首次到达每个页面 90% 的垂直深度可见时触发。还需要结合自己网站或者应用的实际情况去考量这个滚动次数的事件是不是能真正符合我们的业务衡量需求。

比如网站搜索,是要求网址中有指定的查询参数,例如q,s,search,query,keyword等;如果没有,则需要在「网站搜索→显示高级设置」中自行配置(如下图所示):

更多增强型衡量事件官方说明:https://support.google.com/analytics/answer/9216061

2、需额外添加代码收集的事件:

  • 推荐的事件

推荐事件是指自行实现并采用预定义名称和参数的事件,例如select_item、view_item、add_to_cart、purchase。推荐事件可解锁现有和未来的报告功能。GA4亦提供了推荐事件的分电商和游戏行业的建议,详情可参考:https://support.google.com/analytics/answer/9267735

  • 自定义事件

自定义事件是指自行实现并命名的事件。当其他类别的事件无法满足需求时才需要创建自定义事件。

在GA4中部署事件的思路建议:

  • 确认想要部署的事件是否在自动收集事件中,如是,则不需要单独部署
  • 在推荐的事件中,是否有符合需求的事件,如果有,则部署推荐事件。

■事件收集限制

■重点注意事项

为了实现跨设备分析的数据准确性和可比性,我们在规划和部署事件前,一定要保证网站和应用使用同一个命名规则,相同的事件参数的命名也需要保持一致,同一个参数的大小写规范也需要保持一致,这样在查看报告时,网站和应用的数据才能出现在同一行数据中,否则将会被拆分为两行或更多,出现数据割裂,后期要自己手动做数据清洗。
所以,前期规划非常重要,一定要尽大程度上使网站和应用共用事件和参数才能更好的达成跨设备分析的效果。

(截图内容仅做参考)

2、GA4常用默认报告

大多数情况下我们在查看GA4的报告时,查看逻辑一般是用户怎么进站(流量获取),进来之后都做了什么(互动度),产生了多少转化和收益(创收)。下述内容中我们会聊一下其中几张默认报告中需要注意的信息。

流量获取报告

流量获取报告可以全面了解用户是如何到达您的网站或应用的。
用户获取报告:主要突出“新用户”的相关数据。

在流量获取这个大的报告分类下,分别有流量获取和用户获取两份报告,这两份报告分析场景略有不同。

其中流量获取展示的是用户每次访问是通过哪些渠道进入应用,而用户获取则重点突出用户第一次来到网站/应用的情况(首次互动),这对于应用监测和分析获客尤其重要,可以通过这份报告评估渠道获取新访客的能力以及持续获取新客的能力。

■互动度报告

互动度报告展示用户与网站或应用进行的任何互动,包含事件互动及网页和屏幕浏览情况。旨在讲述用户在访问您的网站或应用时查看哪些内容以及他们完成了哪些互动,事件或转化。

网页与屏幕报告:将网站与应用的页面/屏幕维度混合,以查看汇总数据

对于这张报告需要提示的是,GA4对于网页默认采集网页网址和标题,对于应用会默认采集屏幕类名。
所以要关注网站的网站和标题设计的是否规范,比如可能有的网站会有很多页面共用一个标题的的情况,如果有这种情况且要改动的话,就需要改动代码了。
对于应用来说,如果业务同事有获取屏幕名称的需求,是需要找工程师单独进行代码配置的。

■事件报告

相较于UA,GA4中的所有代码类型都被简化到事件报告中,比如UA中会区分网页浏览的代码、事件代码、电商代码(普通电商和增强型电商)、用户计时等等,在GA4中,都被简化为事件。

所以在事件名称命名规范的前提下,都可以在事件报告中查看,比如页面浏览,比如安装互动有多少用户,发生了多少次等等。

点击报告中的具体事件名称,可以看到与这个事件名称配套设置的相关的事件参数报告。比如当我们查看“加车”这个事件的同时,需要知道这个事件触发时对应的产品名称、SKU、数量和金额等,这些都是事件参数。

■创收报告

通过收益数据,可以分析网站或应用中发生的购买活动。可以查看商品交易信息、电子商务转化率,以及与转化相关的商品列表、促销活动和优惠券方面的数据。
创收报告类报告中:

  • 查看电子商务购买报告的必要前提是您的电商平台添加了电商相关的收入跟踪代码
  • 查看应用内购的报告的必要前提是您关联了Google Play且做好了相关的配置
  • 查看发布商广告的必要前提是您关联了AdMob做好了相关的配置

■电子商务购买

在电子商务购买这份报告中,默认报告中的主要维度都是商品,如果需要查看订单级别的报告,需要在探索报告中创建。

不管是UA还是GA4,对于电商的跟踪都是有一套完整的逻辑来符合电商的实际应用场景:从商品展示、商品点击、抵达详情页、加车、购买到支付成功等,这些都是需要通过额外添加跟踪代码实现。

■受众特征报告

受众特征报告旨在从总体上概述用户的属性特征。与UA类似,包括年龄、地理位置、语言、性别和兴趣等。

在受众特征这张报告中,兴趣、性别和年龄分析这几个维度可以构成简单的用户标签,且是谷歌给用户打的标签。

比如兴趣标签,一般都是基于用户与平台的交互和通过算法的计算得出,交互场景越多,打的标签就会更准确一些。在海外市场,谷歌产品的市场份额是相对比较高的,与用户的交互场景是非常丰富的。

且谷歌对于用户的标签是在谷歌生态产品类通用的,我们通过GA4圈定的人群,是完全可以通过Google Ads或者Display&Video 360去进行投放和二次触达的。这就避免了在A平台打的标签,在B产品中无法精准定位用户的情况。

3如何学习新一代 Google Analytics 4

在之前我们有介绍过关于Universal Analytics的免费学习资源(点击直达),GA4的学习资源与UA类似,总结下来为:

  • 官方帮助中心:https://support.google.com/analytics#topic=9143232
  • 官方技能学堂https://skillshop.exceedlms.com/student/catalog/list?category_ids=6431-google-analytics-4
  • 官方demo账户:https://support.google.com/analytics/answer/6367342
  • 触脉咨询公众号:作为Google的官方认证合作伙伴,我们的公众号内会定期Google产品的更新功能资讯、GA工具使用技巧以及分析思路等。

后续我们会继续推出GA4主题的线下精讲公开课并在公众号中发布具体课程安排,希望通过课程能够帮助大家快速上手GA4。

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