由浅入深学习Google Analytics 4(一)

一直在用UA,现在一定要部署GA4吗?

是的。2023年7月,Universal Analytics(以下简称UA)媒体资源将停止收集数据,您必须开始使用Google Analytics 4(以下简称GA4)。

GA4的报告中整合了网站和APP的数据,从数据采集方式到报告数据呈现都是新的形式,可以理解为是一套新的工具,您需要提前部署,给业务人员学习和过渡的时间。

与UA一样,GA4也分为免费版和企业付费版本,针对您的网站流量规模,如果UA免费版就可以满足需求的话,那么目前可以部署GA4免费版且与UA并行使用一段时间。如果您需要360版本或者是和GA4的相关服务,可以直接联系您的客户经理或者通过以下任一方式与我们联系:

作为谷歌官方的合作伙伴,触脉咨询也将在我们的公众号中发布更多GA4的官方资讯以及由浅入深地介绍GA4这款工具,供您参考和学习。


1、账户结构差异

如下图所示,UA中包含账户、媒体资源以及视图三个层级,GA4只有账户和媒体资源两个层级:

数据流

GA4媒体资源中的「数据流」用来收集web和APP端的数据,简单来说可以理解为数据流入GA4的方式。

数据流分为以下三类:

  1. Web(适用于网站)
  2. iOS(适用于 iOS 应用)
  3. Android(适用于 Android 应用)

子媒体资源

GA4中的子媒体资源可以实现过滤媒体资源中的一部分数据、单独控制用户访问权限以及单独创建受众群体等

适用场景例如:

  • 在子媒体资源中将某些事件单独标记转化
  • 单独创建受众群体、关键Google Ads等
  • 可以为不同品牌的指定目标国家/地区创建子媒体资源
  • 授权不同的用户访问指定地区网站或app中的数据
  • 根据实际需求配置包含或者排除指定条件的过滤器

2、关于「会话」

在UA版本中,「会话」是一个重要概念,很多报告和指标都会受到会话计算方式的影响。在GA4中,「会话」的概念仍在使用,但的计算方式有了新的变化。

■新的定义

GA4中,与会话数相关的主要指标有两个,分别是「会话数」「感兴趣的会话数」

除「会话数」和「感兴趣的会话数」外,「每位用户感兴趣的会话数」也是GA4与会话相关的常用指标。

计算方式为:感兴趣的会话数/用户数。这个指标值越高,意味着用户对网站感兴趣的程度越高。

「感兴趣的会话数」还可以用来衡量“跳出”。

■“跳出率”

在UA中,我们一般会通过跳出率指标来衡量着陆页的效果或者推广流量质量。它的计数规则是,特指仅触发了一次对 Google Analytics服务器的请求的会话。
在GA4中没有「跳出率」指标,我们可以使用以下指标和公式更好的衡量用户到站后出现的“跳出”行为:

  • “跳出次数”:通过(会话数-感兴趣的会话数)进行衡量。在所有会话中,减去对网站感兴趣的会话数,其余会话记为“跳出”。
  • 感兴趣的会话占比:感兴趣的会话数/会话数*100%
  • “跳出率”:通过(1-感兴趣会话占比)进行衡量

在GA4中,为什么要通过「感兴趣的会话数」衡量跳出呢?

如上图所示,将一个会话定义为感兴趣的会话的前提,是需要满足以下任意一项:

  1. 在网站/APP中的会话至少持续10秒(持续时间可调整,最少10秒)
  2. 至少发生了一次转化
  3. 至少2次网页浏览

UA中衡量跳出的标准相对单一,在GA4中,衡量「跳出」的标准更加丰富和严谨。当用户进入网站或APP中,一旦满足以上条件之一,可以说明用户至少和网站进行了有效互动,尤其是评估广告流量质量时,依托「感兴趣的会话数」可以得到更符合我们实际衡量需求的数据。

■与UA的会话计数差异

1、会话超时:

会话会在用户处于不活动状态 30 分钟(默认)后结束。如果需要,可分别调整网站或应用的默认会话时长。

调整参考文档:https://support.google.com/analytics/answer/9191807

2、0点切割:

如果一个会话跨越了一天的边界(例如,从晚上 11:55 开始,到凌晨 12:05 结束),则系统会将其视为一次会话,但会为这两天各统计一次。

3、来源改变:

假设用户先通过百度的广告进入网站,浏览网页并与网站进行了一些互动,然后离开网站,30分钟内,又点击了谷歌的付费广告第二次进入网站。在UA中,由于用户的来源发生变化,用户的访问将被记为两个会话,而在GA4中,广告系列的变化不会触发新会话,所以30分钟内的两次访问会被记为一个会话。

如果您的网站上同时部署了UA和GA4,可能会发现GA4的会话数小于UA报告中的数据,这个问题就是会话的计算方式差异造成的。

UA和GA4在底层计算逻辑上还是有很大的区别,所以并不建议大家一定要去比对两个媒体资源的数据。

更多UA与GA4指标差异文档:
https://support.google.com/analytics/answer/11986666


3、GA4中的转化目标

在UA版本中,我们通常通过设置「目标」的方式将某个事件定义为转化事件,在GA4中,转化设置变得更方便,只需要在事件设置中,将您需要的事件直接标记为「转化」即可。

GA4配置路径:媒体资源→配置→事件→选定事件标记为「转化」

目前,谷歌官方强烈建议您同时部署UA与GA4:

  • GA4数据是从部署开始累积,无法将UA历史数据直接转到GA4,为保证某些基于历史数据的报表功能还能正常使用,建议UA和GA4并行一段时间
  • GA4部署及报告效果校验需要时间,为保证数据不出现断层,现有UA不建议直接弃用
  • GA4与UA是不同的工具,业务人员需要过渡时间,并行使用一段时间,有利于更好理解这两种工具之间的差异

4、如何学习新一代 Google Analytics 4

在之前我们有介绍过关于Universal Analytics的免费学习资源(点击直达),GA4的学习资源与UA类似,总结下来为:

  • 官方帮助中心:https://support.google.com/analytics#topic=9143232
  • 官方培训文档:https://skillshop.exceedlms.com/student/catalog/list?category_ids=6431-google-analytics-4
  • 官方demo账户:https://support.google.com/analytics/answer/6367342
  • 触脉咨询公众号:作为Google的官方认证合作伙伴,我们的公众号内会定期Google产品的更新功能资讯、GA工具使用技巧以及分析思路等。

后续我们也会继续推出GA4主题的线下公开课并在公众号中发布,希望能够帮助大家快速上手GA4。